Quiet Quitting w pracy – na czym polega "cicha rezygnacja"?

Spis treści

1. "Wielka rezygnacja" i Quiet Quitting – co to są za pojęcia?
2. Quiet Quitting – przyczyny "wielkiej rezygnacji" i "cichego odchodzenia"
3. Jak rozpoznać i radzić sobie z potrzebami Quiet Quittingu?
4. 4 najważniejsze wartości Quiet Quittingu. Klucz do lepszego samopoczucia
5. Cele Quiet Quittingu – czy twoja praca to "cicha rezygnacja"?
6. "Work-life balance" – jak radzić sobie z Quiet Quittingiem?

"Wielka rezygnacja" i Quiet Quitting – co to są za pojęcia?

Ze zjawiskiami "wielkiej rezygnacji" i "quiet quittingu" wiąże się początek fali zachorowań na COVID-19. Pandemia rozpoczęła się pod koniec 2019 r., osiągając w 2020 r. największy poziom obaw i obostrzeń, co wymusiło wiele zmian. Część dotychczasowych miejsc pracy przestała istnieć, czego w największym stopniu doświadczyła m.in. gastronomia. W innych obszarach – w miarę możliwości – wprowadzano pracę zdalną.

Były to duże zmiany – w dodatku wdrożone w bardzo krótkim czasie, co dodatkowo nasilało poczucie niepewności i braku stabilności. W wielu firmach nie było gotowych rozwiązań, które umożliwiały wprowadzenie pracowników w nowy model pracy – zabrakło również wykształconej kultury pracy w zmienionych warunkach. Dobrostan pracowników jest kluczowy w zrozumieniu, czym jest "wielka rezygnacja" i "quiet quitting".
 

• Za początek "wielkiej rezygnacji" (ang. "The Great Resignation") uznaje się wiosnę 2021 r. Wtedy ponad 47 milionów Amerykanów dobrowolnie zwolniło się z pracy, ponieważ nie chcieli wrócić do biur lub do stałego miejsca zatrudnienia. Trend ten utrzymywał się także w 2022 r. "Wielka rezygnacja" opisuje trend masowych zwolnień rozpoczętych w trakcie pandemii COVID-19.
   
• "Quiet quitting" oznacza "ciche odchodzenie", a sam termin opisuje niskie zaangażowanie pracownika w wykonywane obowiązki. Zatrudnione osoby nie chcą angażować się w dodatkowe zadania, które wykraczają poza ich właściwy zakres obowiązków. Ich cechą charakterystyczną jest niewychodzenie przed szereg.
   

"Quiet quitting" zyskało na popularności w 2022 r. Samo określenie nie jest jednak nowe – zostało użyte po raz pierwszy w 2009 r. przez ekonomistę Marka Boldgera. Badanie realizowane w Stanach Zjednoczonych Ameryki potwierdziło, że co najmniej 50% pracowników może otrzymać etykietę "quiet quittingu". Analizując badania z ostatniej dekady, to właśnie w 2022 r. pracownicy byli najmniej zaangażowani. Zjawisko to dotyka w przeważającej części młodszych pracowników: z pokolenia Z ("Gen Z") oraz Y ("Millenialsi").

Quiet Quitting – przyczyny "wielkiej rezygnacji" i "cichego odchodzenia"

W obu zjawiskach bezsprzecznie główną rolę odgrywa głęboki, przedłużający się brak satysfakcji z pracy. "Wielka rezygnacja" najczęściej jest wiązana z:

• brakiem szacunku w środowisku pracy,
• niewłaściwą (zagrażającą) kulturą pracy,
• brakiem poczucia profesjonalizmu i celu w realizowanych obowiązkach.
   

W przypadku przyczyn "cichego odchodzenia" najczęściej wymieniane są braki:

• poczucia zadbania o siebie,
• możliwości nauki i rozwoju,
• poczucia misji i celu organizacji (firmy).

Jak rozpoznać i radzić sobie z potrzebami Quiet Quittingu?

Jedną ze wspólnych cech wszystkich ludzi jest konieczność realizowania własnych potrzeb. Mogą być one wspólne dla każdego, np.:

• poczucie bezpieczeństwa,
• odpoczynek,
• zapewnienie podstawowych potrzeb biologicznych.

Jednak na pewnym poziomie, każdy z nas może kierować się własnymi celami i potrzebami. Pracodawcy powinni poznać potrzeby swoich pracowników, które są związane z ich funkcjonowaniem w organizacji. Badacze zalecają regularne spotkania skupione na poczuciu satysfakcji, płynącej z realizacji własnych potrzeb, a w razie konieczności motywowanie i konstruktywne wspieranie w dążeniu do ich zaspokajania.

4 najważniejsze wartości Quiet Quittingu. Klucz do lepszego samopoczucia

Pracując nad obszarem wartości, można wyróżnić cztery osobne kategorie:
 

1. identyfikację indywidualnych wartości,
2. dopasowanie wartości indywidualnych do wartości organizacji,
3. uspójnienie wartości z zachowaniem,
4. zrozumienie i uznanie istotności wartości pracowników.

Ponownie zrozumienie tego, czym kieruje się dana osoba oraz tego, co stanowi dla niej główne wartości w życiu zawodowym (ale nie tylko), stanowi klucz do lepszego samopoczucia w pracy. Wymaga to bezpośredniej interakcji pomiędzy pracodawcą a pracownikiem.

Cele Quiet Quittingu – czy twoja praca to "cicha rezygnacja"?

Poniższe aspekty przyczyniają się do obniżenia zaangażowania oraz mniejszej satysfakcji z pracy:

• brak poczucia sensowności własnych działań w pracy,
• brak zrozumienia i wiary w cele organizacji,
• niewspierające środowisko.

Jeśli ktoś poprosi nas o przekopanie piaskownicy, zdecydowana większość osób nie podejdzie do tego zadania entuzjastycznie. Natomiast gdy trzeba odkopać ulubioną zabawkę małego chłopca, więcej osób zaangażuje się w misję poszukiwawczą. Nadanie celów organizacji powinno obejmować swoim zasięgiem zarówno główną strategię na poziomie całego przedsiębiorstwa, ale także na poziomie mniejszych zespołów i indywidualnych zadań.

"Work-life balance" – jak radzić sobie z Quiet Quittingiem?

"Work-life balance" nie może być tylko pustym określeniem na równowagę między pracą a życiem prywatnym. Pracodawcy powinni:

• tworzyć środowisko, które sprzyja pracownikom;
• zapewniać właściwe zarobki w oparciu o budowanie satysfakcji z wykonywanej pracy;
• odpowiednio zarządzać i przewodzić.

Kapitał ludzki zbudowany w oparciu o zasoby zatrudnionych osób to kluczowy element w strategii organizacji. Pracodawcy, którzy dbają o główne obszary – potrzeby, wartości i cele – mogą zapobiec "cichemu odchodzeniu", a także pozytywnie wpłynąć na dobrostan swoich pracowników. Wiele elementów w życiu codziennym i zawodowym zmieniło się po pandemii COVID-19. Te zmiany powinny być również uwzględnione w kulturze pracy.