Powrót

Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista ds. Jakości Obsługi Pacjenta

Miejscowość
Gdańsk, pomorskie
Nr ref.000023106
Publikacjadzisiaj
Termin składania aplikacji2026-04-23
Tryb pracypraca hybrydowa
Aplikuj teraz
Powrót

Podobne oferty

Twój zakres obowiązków

  • Udzielanie telefonicznego i mailowego wsparcia merytorycznego pracownikom BOK
  • Tworzenie i aktualizacja procedur i instrukcji związanych z obsługą pacjenta w BOK
  • Przygotowywanie i publikacja komunikatów związanych ze standardami obsługi klienta
  • Weryfikacja poprawności danych pacjentów przekazywanych do placówek medycznych
  • Weryfikacja zasadności umawiania wizyt w placówkach współpracujących
  • Przeprowadzanie odsłuchów rozmów doradców w BOK oraz ich ocena
  • Przekazanie kart oceny doradcom i liderom
  • Analiza powielanych błędów i przekazywanie informacji zwrotnej doradcom i liderom
  • Wdrażanie inicjatyw w celu poprawy jakości w BOK

Nasze wymagania

  • Pracujesz w BOK ponad 6 miesięcy / Posiadasz doświadczenie w CC ponad 6 miesięcy
  • Wiedza merytoryczna i systemowa nie sprawia Ci problemu
  • W trudnych sytuacjach myślisz analitycznie i szybko wyciągasz poprawne wnioski

To oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

Aplikuj teraz
Zamknij