Powrót

Koordynatorka/ Koordynator ds. Obsługi Klienta (PZU Zdrowie)

Miejscowość
Gdańsk, pomorskie
Nr ref.000023363
Publikacjadzisiaj
Termin składania aplikacji2026-05-16
Tryb pracypraca hybrydowa
Aplikuj teraz
Powrót

Podobne oferty

Twój zakres obowiązków

  • Zarządzanie podległym zespołem Liderów, w tym: motywowanie pracowników do osiągania KPI; udzielanie informacji zwrotnej; delegowanie zadań
  • Realizacja strategii działania BOK poprzez osiąganie celów biznesowych jednostki takich jak efektywność, jakość (w tym jakość rozmów, wskaźnik satysfakcji i reklamacji klienta), kierowalność oraz zapewnienie zasobów niezbędnych do ich realizacji;
  • Odpowiedzialność za przygotowywanie analiz dotyczących poziomu realizacji celów biznesowych, prognoz, planów oraz wniosków w celu ograniczania ryzyka operacyjnego i rozwoju poprzez zbieranie danych, weryfikowanie zależności między nimi, kreowanie scenariuszy i prezentowanie ich;
  • Identyfikacja ryzyk w zakresie realizacji celów i utrzymania ciągłości biznesowej oraz podejmowanie działań mających na celu ich minimalizowanie lub eliminowanie
  • Współpraca z innymi Biurami PZU Zdrowie;
  • Budowa efektywnej kultury organizacyjnej w podległym obszarze;
  • Promowanie nowych rozwiązań w zespole;

Nasze wymagania

  • Posiadasz minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w Contact/Call Center;
  • Znasz i potrafisz trafnie analizować wskaźniki z obszaru obsługi Klienta;
  • Efektywnie organizujesz czas pracy swój i swojego zespołu;
  • Podejmujesz trafne decyzje w dynamicznym środowisku pracy;
  • Biegle obsługujesz pakiet Microsoft Office;
  • Masz ambicję rozwijania swoich kompetencji managerskich;
  • Wysokie umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
  • Wyższe wykształcenie (lub w trakcie)
  • Znasz język angielski w stopniu umożliwiającym swobodne korzystanie z systemów/aplikacji zbudowanych w tym języku

To oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
  • 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
  • Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

Aplikuj teraz
Zamknij