Powrót

Główna Specjalistka - Liderka / Główny Specjalista - Lider zespołu CC (umowa na zastępstwo, PZU Zdrowie)

Miejscowość
Gdańsk, pomorskie
Nr ref.000023165
Publikacjadzisiaj
Termin składania aplikacji2026-04-30
Tryb pracypraca hybrydowa
Aplikuj teraz
Powrót

Podobne oferty

Twój zakres obowiązków

  • Kierowanie podległym zespołem konsultantów, w tym:
  • - organizację pracy
  • - zarządzanie efektywnością i jakością pracy
  • - wdrażanie nowych pracowników w swoim zespole
  • - dbanie o motywację i przyjazną atmosferę
  • Dbanie o najwyższą jakość świadczonych usług;
  • Rozpatrywanie reklamacji;
  • Wsparcie merytoryczne Doradców
  • Monitorowanie stopnia realizacji zadań, analizowanie wskaźników takich jak: efektywność i jakość;
  • Podejmowanie działań zmierzających do podniesienia poziomu satysfakcji Klientów PZU Zdrowie kontaktujących się z naszym Contact Center;
  • Bieżący kontakt z klientami zewnętrznymi;
  • Inicjowanie zmian w bieżących procesach.

Nasze wymagania

  • Pracujesz w BOK dłużej niż 12 miesięcy / Posiadasz min. 2 letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem CC
  • Efektywnie organizujesz swój czas pracy
  • Podejmujesz trafne decyzje w dynamicznym środowisku pracy;
  • Wykazujesz się umiejętnością zarządzania jakością w procesie obsługi Klienta;
  • Biegle obsługujesz pakiet Microsoft Office;
  • Masz ambicję rozwijania swoich kompetencji managerskich;
  • Posiadasz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie trwania studiów.

To oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

Aplikuj teraz
Zamknij