Jakość, współpraca i pacjent w centrum – Ranking placówek PZU Zdrowie
Ranking służy stałemu podnoszeniu standardów obsługi oraz wspiera kulturę współpracy między zespołami, jednocześnie wyróżniając placówki osiągające najwyższe rezultaty. Zwyciężyły CM Kraków Kotlarska, CM Kraków Niska, oraz CM Tarnów PCK. Nagrody zostały wręczone przez Grzegorza Kryckiego, prezesa PZU Zdrowie SA 23 lutego podczas wizyty w placówkach.
Ranking tworzony jest na podstawie comiesięcznych wyników jakościowych, obejmujących zarówno ocenę doświadczeń pacjentów, jak i sprawność procesów w placówkach. Pod uwagę brane są m.in. wskaźniki satysfakcji i lojalności pacjentów, a także realizacje standardów obsługowo-wizerunkowych. Placówki są grupowane w trzy ligi, co pozwala na sprawiedliwe porównanie jednostek o podobnej skali i specyfice działania.
W Krakowie działa sześć własnych lokalizacji PZU Zdrowie: trzy centra medyczne (Kraków Kotlarska, Kraków Niska, Kraków Prądnicka) oraz dwie pracownie diagnostyki obrazowej (przy ul. Conrada i ul. Kalwaryjskiej). W Tarnowie funkcjonują dwie placówki – Centrum Medyczne PZU Zdrowie Tarnów Goldhammera oraz Tarnów PCK. Jednocześnie sieć współpracuje z ponad 190 placówkami partnerskimi w województwie małopolskim, zapewniając szeroką dostępność usług.
Zwycięskie Centrum Medyczne PZU Zdrowie Kraków Kotlarska to jedna z pierwszych inwestycji operatora. W 2023 roku placówka została rozbudowana o nową przestrzeń z nowoczesną pracownią endoskopii oraz częścią rehabilitacyjną. Centrum Medyczne PZU Zdrowie Kraków Niska, otwarte w 2022 roku, jest jedną z największych placówek w północnej części miasta, oferując szeroki zakres ambulatoryjnej opieki specjalistycznej, w tym wydzieloną strefę pediatryczną. W rankingu znalazła się również tarnowska placówka, oferująca pacjentom szeroki zakres konsultacji, badań i kompleksową diagnostykę alergologiczną oraz pulmonologiczną, a także możliwość wykonania badań endoskopowych. Z usług centrów medycznych PZU Zdrowie mogą korzystać zarówno pacjenci posiadający pakiety PZU Zdrowie, jak i osoby bez pakietów — komercyjnie oraz, w wybranych lokalizacjach, także w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia.
Ranking Placówek wzmacnia zaangażowanie zespołów i sprzyja wymianie dobrych praktyk, przekładając się na realne korzyści dla pacjentów. Dzięki inicjatywie jakość obsługi w placówkach PZU Zdrowie staje się bardziej spójna, a procesy regularnie udoskonalane. Pacjenci zyskują pewność, że w każdej placówce sieci mogą liczyć na wysoki, stale monitorowany standard opieki.
PZU Zdrowie jest jednym z największych ogólnopolskich operatorów medycznych. W sieci medycznej PZU Zdrowie jest: 130 placówek własnych, w tym pracownie diagnostyki obrazowej, 4000 placówek partnerskich w 700 miastach w Polsce, infolinia medyczna, portal pacjenta mojePZU oraz Centrum Telemedyczne. PZU Zdrowie zapewnia opiekę zdrowotną w formie ubezpieczeń i abonamentów dla firm oraz klientów indywidualnych i w ramach NFZ.
