Powrót

Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista ds. Jakości Obsługi Pacjenta (umowa na zastępstwo)

Miejscowość
Gdańsk, pomorskie
Nr ref.000024182
Publikacjadzisiaj
Termin składania aplikacji2026-09-23
Tryb pracypraca hybrydowa
Aplikuj teraz
Powrót

Twój zakres obowiązków

  • Udzielanie telefonicznego i mailowego wsparcia pracownikom Infolinii BOK
  • Tworzenie i aktualizacja procedur oraz instrukcji związanych z obsługą pacjenta
  • Przygotowywanie i publikacja komunikatów związanych ze Standardami Obsługi Pacjenta
  • Weryfikacja poprawności danych pacjentów, przekazywanych do placówek medycznych
  • Weryfikacja zasadności umawiania wizyt w placówkach współpracujących
  • Współpraca z innymi jednostkami PZU Zdrowie
  • Prowadzenie ewidencji zasadnych reklamacji rozpatrzonych przez Zespół Zarządzania Reklamacjami Pacjenta
  • Realizacja zadań back office związanych z obsługą usług medycznych
  • Weryfikacja poprawności działań konsultantów Infolinii BOK

Nasze wymagania

  • Posiadasz doświadczenie w CC / Pracujesz w BOK ponad 6 miesięcy
  • Posiadasz wiedzę merytoryczną z zakresu umawiania wizyt i Standardów Obsługi Pacjenta
  • W trudnych sytuacjach myślisz analitycznie i szybko wyciągasz poprawne wnioski
  • Sprawnie obsługujesz systemy informatyczne niezbędne do realizacji zadań recepcji medycznej
  • Jesteś skrupulatna/y

To oferujemy

  • Umowa o pracę na zastępstwo
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

Aplikuj teraz
Zamknij