08 października 2024
Zmiany w Polityce Praw Człowieka
W związku ze zmianą Polityki Praw Człowieka, zgodnie z międzynarodowymi wytycznymi dotyczącymi ochrony praw człowieka, Grupa PZU przyjęła procedurę przeciwdziałania naruszeniom praw człowieka wobec interesariuszy. Dbamy wspólnie o to, aby wszystkie działania Grupy PZU były satysfakcjonujące dla naszych interesariuszy. Nadzór nad tym procesem pełni Pełnomocnik Zarządu ds. Praw Człowieka w PZU SA.
Zgłaszanie naruszeń praw człowieka
Każdy z interesariuszy, który uzna, że jego prawa człowieka lub prawa innych interesariuszy zostały naruszone przez podmiot Grupy PZU, jest uprawniony do zgłoszenia tych okoliczności i może zgłosić się do Rzecznika Klienta w PZU.
Rzecznik Klienta
Czym zajmuje się Rzecznik Klienta w PZU?
Zajmuje się najtrudniejszymi przypadkami, które nie mogą zostać zrealizowane według standardowej procedury reklamacyjnej lub wymagają dodatkowych opinii prawnych czy eksperckich.
Rzecznik Klienta przyjmuje też zgłoszenia dotyczące naruszeń praw człowieka w Grupie PZU.
Zgłoszenia mogą być składane:
- na piśmie do Rzecznika Klienta, na adres: Rondo Daszyńskiego 4, 00-843 Warszawa;
- za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: rzecznikklienta@pzu.pl;
- za pośrednictwem strony internetowej PZU: Rzecznik Klienta (pzu.pl).