13 maja 2024
Eksperci PZU Zdrowie na łamach magazynu Patient Experience Manager
PZU Zdrowie partnerem drugiego numeru magazynu Patient Experience Manager. Eksperci operatora medycznego podjęli się współtworzenia treści do najnowszego wydania. W artykułach podzielili się swoją perspektywą i wiedzą na temat zarządzania doświadczeniami pacjenta w branży prywatnej opieki zdrowotnej.
„Patient Experience Manager” to pierwszy w Polsce magazyn o tematyce Patient Experience. Na łamach czasopisma oraz na stronach serwisu www.pxmanager.pl poruszane są aktualności dotyczące zarządzania doświadczeniami pacjenta z Polski i ze świata, a także m.in. publikowane opinie, porady i komentarze ekspertów, czy rozmowy z osobami zarządzającymi obszarem PX.
W numerze, który ukazał się na początku maja, eksperci PZU Zdrowie poruszyli między innymi następujące zagadnienia:
- jak PX przekłada się na biznes (Kamila Płowiec-Bzducha, dyrektor Biura Zarządzania Doświadczeniami Pacjenta);
- jak tworzyć relację z pacjentem przez komunikację (Rozalia Derewenda-Zasłona, kierownik Zespołu Komunikacji);
- czy w badaniach satysfakcji jest miejsce na emocje (Jarosław Siwek, starszy specjalista ds. wiedzy o pacjencie);
- jak budować standardy w placówkach medycznych w oparciu o doświadczenia pacjentów (Ewa Toporowska i Magdalena Libera-Zbiejcik, kierowniczki ds. jakości obsługi pacjenta i szkoleń);
- dlaczego reklamacja jest niedocenionym głosem pacjenta (Aneta Brzezińska, kierownik Zespołu Relacji z Klientem);
- jak PX może wspierać promocję profilaktyki (Paulina Dymecka, p.o. kierownika Zespołu Obsługi Pacjentów VIP);
- jakie korzyści daje ranking placówek (Katarzyna Krzyżanowska, kierownik Zespołu Pozamedycznych Standardów Obsługi Pacjenta);
- czy reklamacje to na pewno konieczność (Wojciech Kisiel, kierownik Zespołu Zarządzania Standardami Pacjenta w Call Center).
E-magazyn można kupić w postaci pojedynczych numerów lub w formie prenumeraty. Aktualne wydanie dostępne jest na stronie wydawcy: pxmanager.pl/magazyn
PZU Zdrowie jest jednym z największych ogólnopolskich operatorów medycznych. W sieci medycznej PZU Zdrowie jest: 130 placówek własnych, w tym pracownie diagnostyki obrazowej, 2400 placówek partnerskich w 600 miastach w Polsce, infolinia medyczna, portal pacjenta mojePZU oraz Centrum Telemedyczne. PZU Zdrowie zapewnia opiekę zdrowotną w formie abonamentów dla firm oraz klientów indywidualnych i w ramach NFZ.
