Powrót

Liderka ds. Operacyjnych / Lider ds. Operacyjnych

Miejscowość
Gdańsk, pomorskie
Nr ref.000023727
Publikacjawczoraj
Termin składania aplikacji2026-06-30
Tryb pracypraca hybrydowa
Aplikuj teraz
Powrót

Podobne oferty

Twój zakres obowiązków

  • Zarządzanie pracą Zespołu Wsparcia Operacyjnego, w tym planowanie, organizacja i bieżące optymalizowanie pracy zespołu
  • Monitorowanie i zarządzanie ruchem operacyjnym (infolinia, kolejki, dystrybucja spraw) w celu zapewnienia ciągłości obsługi
  • Analiza i realizacja kluczowych wskaźników operacyjnych wraz z inicjowaniem działań poprawiających wyniki
  • Identyfikacja ryzyk operacyjnych oraz wdrażanie działań ograniczających ich wpływ na realizację celów
  • Budowanie relacji oraz bieżąca współpraca z innymi zespołami i jednostkami biznesowymi w organizacji
  • Nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem systemów oraz procesów wspierających obsługę pacjentów
  • Przygotowywanie planów operacyjnych krótko i długo terminowych oraz bieżące dostosowywanie działań do zmieniających się warunków
  • Wspieranie zespołu w rozwiązywaniu niestandardowych i trudnych spraw operacyjnych
  • Dbanie o rozwój, zaangażowanie i motywację pracowników oraz podnoszenie kompetencji zespołu

Nasze wymagania

  • Pracujesz w Biurze Obsługi Klienta lub na stanowisku Kierowniczym w CC, dłużej niż 6 miesięcy
  • Potrafisz szybko podejmować decyzje
  • W trudnych sytuacjach myślisz analitycznie i szybko wyciągasz poprawne wnioski
  • Lubisz pracować w dynamicznym środowisku
  • Posługujesz się Excelem w stopniu średnio zaawansowanym
  • Posiadasz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie trwania studiów

To oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

Aplikuj teraz
Zamknij