Powrót

Analityczka / Analityk Service Desk (PZU Zdrowie)

Miejscowość
Warszawa, mazowieckie
Nr ref.000023015
Publikacjadzisiaj
Termin składania aplikacji2026-04-11
Tryb pracypraca hybrydowa
Aplikuj teraz
Powrót

Podobne oferty

Twój zakres obowiązków

  • Obsługa zgłoszeń użytkowników w wewnętrznym systemie Service Desk oraz zapewnienie pierwszej i drugiej linii wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, systemowych oraz aplikacyjnych w środowisku użytkownika końcowego
  • Konfiguracja, instalacja oraz bieżące wsparcie systemów operacyjnych Windows i macOS oraz urządzeń mobilnych z systemami Android i iOS
  • Rejestrowanie, klasyfikacja, priorytetyzacja i monitorowanie zgłoszeń zgodnie z ustalonymi procedurami SLA
  • Monitorowanie podstawowych parametrów działania zasobów IT oraz reagowanie na wykryte nieprawidłowości i incydenty
  • Tworzenie i aktualizacja krótkich instrukcji oraz materiałów pomocniczych dla użytkowników, a także udział w szkoleniach z obsługi systemów i narzędzi IT
  • Współpraca z zespołami drugiej i trzeciej linii wsparcia przy eskalacji bardziej złożonych problemów technicznych

Nasze wymagania

  • Wykształcenie średnie techniczne lub wyższe - mile widziane
  • Praktyczne doświadczenie w obszarze wsparcia IT
  • Podstawowa znajomość budowy i działania sprzętu komputerowego oraz środowisk systemowych Windows, macOS oraz Linux
  • Umiejętność instalacji, konfiguracji oraz diagnozowania problemów ze sprzętem komputerowym i urządzeniami peryferyjnymi
  • Umiejętność instalacji i konfiguracji oprogramowania użytkowego oraz wsparcia użytkowników w jego obsłudze
  • Podstawowa znajomość zagadnień z zakresu sieci komputerowych (LAN, WLAN, podstawy TCP/IP)
  • Umiejętność pracy zespołowej, komunikatywność oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów użytkowników

To oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
  • 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
  • Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
  • Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

Aplikuj teraz
Zamknij