Powrót

Menedżer Obszaru w Biurze Obsługi Klienta – Contact Center (PZU Zdrowie)

Miejscowość
Gdańsk, pomorskie
Nr ref.000021290
Publikacjatydzień temu
Termin składania aplikacji2025-08-25
Tryb pracypraca stacjonarna
Aplikuj teraz
Powrót

Podobne oferty

Twój zakres obowiązków

  • Zarządzanie podległym zespołem Koordynatorów, w tym:
  • Planowanie zadań dla zespołu, weryfikacja poziomu ich realizacji oraz monitorowanie efektów biznesowych.
  • Umiejętność nadawania priorytetów.
  • Motywowanie do osiągania założonych celów biznesowych.
  • Dobór zadań, szkoleń pod kątem rozwoju kompetencji członków Zespołu.
  • Wdrażanie nowych standardów i narzędzi pracy.
  • Zapewnienie ciągłości działania poprzez:
  • Planowanie niezbędnych zasobów.
  • Rekrutację i wdrożenia pracowników.
  • Analizę i prognozę ryzyk z zakresie zarządzanego obszaru i mitygacji tych ryzyk.
  • Poprawę wyników biznesowych (finansowych, operacyjnych oraz jakościowych) poprzez:
  • Analizę wyników i KPI, definiowanie źródeł problemów i proponowanie trafnych rozwiązań.
  • Właściwy monitoring podejmowanych działań.
  • Monitorowanie rynku, technologii i możliwości adaptacji w zarządzanym obszarze.
  • Przygotowywanie biznes case’ów i uzyskiwanie zgód decydentów w zakresie zmian narzędzi lub modelu pracy.
  • Uczestniczenie w działaniach operacjonalizacji Strategii Spółki na zarządzany obszar.
  • Wdrażanie współpracy między zespołami BOK oraz Biurami Spółki celem uzyskiwania dobrej współpracy i realizacji wspólnych celów.

Nasze wymagania

  • Czekamy na Ciebie jeśli:
  • Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem w Contact/Call Center, min. 3 lata.
  • Umiejętnie planujesz działania krótko i długookresowe, potrafisz finalizować zadania.
  • Potrafisz myśleć analitycznie i sprawnie działać pod presją czasu.
  • Potrafisz wyciągać wnioski, myśleć krytycznie i proponować rozwiązania.
  • Potrafisz skutecznie pracować nad wieloma projektami jednocześnie.
  • Efektywnie organizujesz czas pracy swój i swojego zespołu.
  • Podejmujesz trafne decyzje w dynamicznym środowisku pracy.
  • Umiesz komunikować się z różnymi szczeblami organizacji w sposób efektywny i zapewniający budowanie relacji.
  • Myślisz strategicznie, umiesz przewidzieć wpływ zjawisk na funkcjonowanie danego obszaru.

To oferujemy

  • Elastyczne godziny rozpoczynania pracy.
  • Umowa o pracę.
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę.
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie.
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO).
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe.
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach.
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych.
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów.
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników.
  • 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny).
  • 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU).
  • Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo).

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

Aplikuj teraz
Zamknij