Powrót

Specjalista ds. Projektowania Doświadczeń (PZU Zdrowie)

Miejscowość
Warszawa, mazowieckie
Nr ref.000018224
Publikacjatydzień temu
Termin składania aplikacji2024-05-26
Tryb pracypraca hybrydowa
Aplikuj teraz
Powrót

Podobne oferty

Twój zakres obowiązków

  • Analiza głosu pacjenta w oparciu o prowadzone badania satysfakcji i reklamacje
  • Przygotowywanie analiz i raportów na podstawie prowadzonych badań
  • Definiowanie problemów badawczych i udział w projektach badawczych
  • Analiza podróży pacjenta, identyfikowanie powodów i przyczyn niezadowolenia pacjentów
  • Rekomendowanie rozwiązań i powoływanie inicjatyw zapewniających poprawę doświadczeń pacjentów
  • Współpraca z przedstawicielami biznesu w zakresie diagnozy doświadczeń i projektowania rozwiązań wpływających na ich poprawę
  • Inicjowanie działań promujących kulturę zorientowaną na pacjenta
  • Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna działań z zakresu Patient Experience
  • Śledzenie trendów rynkowych w obszarze Customer Experience/ Patient Experience

Nasze wymagania

  • Masz doświadczenie w obszarze Customer Experience
  • Znasz sposób prowadzenia CJ, badań satysfakcji oraz wskaźniki satysfakcji i lojalności klientów
  • Biegle korzystasz z narzędzi Microsoft Office: Excel, Power Point,
  • Znasz język angielski w stopniu komunikatywnym
  • Jesteś absolwentem uczelni wyższej
  • Myślisz analitycznie, samodzielnie i kreatywnie realizujesz zadania

To oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Motywujący system wynagrodzeń
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
  • Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 15 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
  • Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

Aplikuj teraz